Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — VOYANA
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site voyana.fr par VOYANA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
VOYANA propose à la vente des accessoires et produits dédiés à la beauté, à l’organisation et aux déplacements.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page avant la commande.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés sur le site et le produit reçu.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
VOYANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix et des présentes Conditions Générales de Vente.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut être annulée.
6. Livraison
Les commandes sont préparées généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément aux règles applicables aux consommateurs dans l’Union européenne, le client dispose généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et, lorsque cela est applicable, avec leur emballage et leurs accessoires.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits endommagés ou défectueux
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du produit.
En cas de produit défectueux, endommagé ou de produit reçu incorrectement, le client doit contacter VOYANA dans les meilleurs délais à contact@voyana.fr, en indiquant son numéro de commande et en fournissant, si nécessaire, des photographies permettant d’identifier le problème.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
10. Responsabilité
VOYANA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des instructions d’utilisation.
VOYANA ne peut également être tenue responsable des retards ou difficultés de livraison imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur voyana.fr, notamment les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques et vidéos, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
13. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable.
En cas de litige, le client est invité à contacter VOYANA en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Contact : contact@voyana.fr
14. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions Générales de Vente :
VOYANA
E-mail : contact@voyana.fr