Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez VOYANA, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
📦 Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 5 à 6 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.
🚚 Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur utilisé.
À titre indicatif, les commandes peuvent être livrées sous 8 à 10 jours ouvrés après leur expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.
🔎 Suivi de commande
Lorsque votre commande dispose d’un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France et dans les pays disponibles lors du passage de votre commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
⚠️ Colis retardé ou problème de livraison
Si votre colis semble retardé, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi communiquées par le transporteur.
En cas de problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à contact@voyana.fr en indiquant votre numéro de commande.
📧 Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à :
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